中新经纬3月14日电 “上海市消保委”官方微信14日发布《珍珠饰品直播带货调查报告》(以下简称《报告》)，其中提到，Z时代年轻消费群体已经成为珍珠市场消费的主力军，购买个性化、潮流化的珍珠饰品既有实用性和高性价比，又能抚慰当下情绪带来悦己满足，甚至还可以为未来储蓄，带动珍珠市场掀起消费热潮。但同时，年轻消费群体对于珍珠饰品品质需求也在持续增长。
上海市消保委联合上海市计量测试技术研究院共同开展，通过对淘宝、抖音、快手、小红书等8个消费者经常网购平台100个直播间进行监测，选购各类珍珠饰品，并对整场直播讲解、宣传、购买全程录屏以采集固定相关证据，并进行了相关检测。
一、调查总体情况
《报告》根据对比主播口播录屏、商品链接、详情页介绍、商品外包装标签信息和实际检测数据，从消费者知情权、选择权和公平交易权等多角度对100个直播间进行打分比较，各直播间总体平均得分为6.47分(满分10分)。
平台比较方面，本次调查对买样数超过五件的平台进行横向打分比较，平均得分由高至低分别为：抖音7.48分、西瓜视频7.14分、淘宝6.97分、小红书6.44分、快手5.14分、拼多多4.73分。
来源：“上海市消保委”官方微信，下同
主播类型比较方面，对店铺直播间与网红直播间进行打分比较，店铺直播间为6.46分，网红直播间为6.57分。
珍珠饰品品类比较方面，对购买样品按产品分类进行横向打分比较，平均得分由高至低分别为：淡水珍珠6.9分、珍珠(未标识淡水或海水)6.21分、海水珍珠5.96分。
二、调查发现的主要问题
1. 珍珠定名不规范
上海消保委调查发现，商家对于其所售珍珠饰品的名称通常会附加“澳白”“大溪地”“真多麻”“特级”等带有特定含义的术语，但业界其实对此并没有形成严谨、统一的定义标准，极易干扰消费者的认知和评估。
同时，主播在讲解过程中经常使用“天然”一词强调其珍珠的天然属性，从而区别于各种人工宝石或经人为优化处理的宝石，以此吸引消费者购买。根据国家相关标准，在绝大多数情况下，珠宝玉石的规范定名都无需加“天然”前缀，而且国内外市场绝大多数珍珠产品均为人工养殖形成，应当标识“养殖珍珠(珍珠)、淡水养殖珍珠(淡水珍珠)、海水养殖珍珠(海水珍珠)”等规范性名称。
经检测，三成样品的定名不规范，部分样品经过覆膜、辐照、染色等处理却未明确注明处理工艺，更有甚者拿仿珍珠冒充珍珠、淡水珍珠冒充海水珍珠等。
2.品质分级模糊
此次调查100个直播间中绝大多数未能严格按照国家标准规范且准确标识“形状”“光泽”“光洁度”等珍珠分级级别信息。主播仅在直播过程中使用诸如“社交距离无暇”“无明显瑕疵”等较为含糊性的词语表述，再加上直播间会通过滤镜、美颜等手段美化珍珠展示效果，极有可能影响消费者选择和判断。
3.直径大小标识混乱或虚标
此次调查100个直播间中有15个样品未标识珍珠直径大小或数值区间信息标识混乱，存在直播描述与网页详情、产品标签不一致的情况。另有21个样品的直径大小标称值与实测不符，其中5件样品偏差值达到1mm以上，属于较严重的虚标。
4.小型直播间涉嫌“三无”珍珠产品概率大
此次调查发现，小型直播间(粉丝量1万以下)本身对于珍珠产品关键参数讲解寥寥几句，发货包装简陋，样品涉嫌“三无”产品的比例高达1/3，增加消费者辨别产品的难度，更无法确认该产品是否与直播间主播描述一致。
三、调查发现的典型案例
1.“雪儿珍珠”直播间销售的某件产品，无产品标识标签，其产品页面标称为“颈饰109卡12维纳斯澳白”。
经检测，该产品实为经覆膜处理的淡水珍珠，其规范定名应为“珍珠(处理)项链”。通过表面镀钛处理工艺，珍珠的光泽能得到显著提升，但这种工艺的处理效果并不持久，表面钛膜在日常佩戴中磨损后，珍珠原本的光泽便会显露。
直播商家既未在产品标识标签上明示覆膜处理相关信息，还在其宣传文字中使用“维纳斯澳白”这一特指高品质大珠母贝海水珍珠的商业术语，具有误导性。
2.“芙茉莉珠宝旗舰店”直播间销售的品名为“18k金海水满天星项链”的产品，其提供的标识信息为“海水akoya珍珠”，实测结果为淡水珍珠。
3.“珠宝源头工厂”直播间销售的品名为“12mm施家深海正圆大牌同款项链冷白光高奢”的产品，其提供的鉴定证书信息为施华洛世奇珍珠，实测结果为仿珍珠。所谓“施华洛世奇珍珠”，是指一类由特定工艺制造的珍珠仿制品，有较好的外观效果。
虽然“施华洛世奇珍珠”(业内常简称“施家珍珠”)在行业内有一定知晓度，但是此名称并不符合国家标准，应标识为“仿珍珠”。对于普通消费者而言，这类仅在行业内传播的商贸名称非常容易引起困惑，普通消费者很可能将仿珍珠当珍珠购买。
4.“佳佳真珠严选”直播间销售的淡水珍珠项链，产品链接名为“(爆爆)淡水白色珍珠无核项链气质经典白搭款8-9mm”。
产品网页中显示珍珠尺寸为8mm-9mm，而实测尺寸仅有6.9mm～7.8mm。产品直播中宣称其形状为“正圆”，光泽为“极强光”，光洁度为“社交距离、肉眼距离无瑕”；然而分级结果显示，该产品形状级别为“近圆”，光泽为“中”，光洁度为“一般/重瑕”。
5.“钰洁珠饰”直播间销售的某件产品，无产品标识标签，其产品页面标称为“925银强光小米珠正圆无暇冷光白深海母贝baby珠”。经检测，该产品实为珍珠仿制品，其规范定名应为“仿珍珠项链”。
(中新经纬APP)
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