21世纪经济报道记者 高江虹 实习生 彭思雨 北京报道
近日，“中国旅行团在意大利被洗劫一空”的消息引发舆论广发关注。
7月11日，受害者金先生在接受21世纪经济报道记者采访时透露，旅行团一车人下车吃饭不过二十分钟，回来时发现大巴车门被暴力撬开，行李财物已消失无踪，其中不乏劳力士手表这样的贵重物品，损失惨重。
此并非孤例。早在今年2月5日和6月24日，中国驻意大利佛罗伦萨总领馆就已预警，罗马、佛罗伦萨等地频发中国旅行团集体失窃事件，提醒游客注意个人财物安全。
如今暑期出境旅游热度持续攀升。航旅纵横大数据显示，截至7月2日，国内出入境航线机票预订量超543万张，同比增长约10%。途牛发布的《2025暑期出游趋势预测》显示，意大利、英国、法国等欧洲国家仍是预订热度最高的目的地。
但近年来，盗抢案件、翻车撞车、潜水溺亡等中国公民在海外安全事件时有发生。中国旅游研究院发布的《2024年中国旅游者出境满意度研究报告》显示，未来，安全感知提升已成为出境游客满意度持续改善的关键挑战。欧洲游的“滤镜”被渐渐撕碎，跨国旅行风险引发担忧。
谁打开了风险的“方便之门”？
社交平台上的“种草”、翻译机器的迭代、免签政策的出台……多重刺激下，中国消费者的足迹遍布世界各地。但出境游绝非只是去到其他国家游玩那么简单。在出行、游览、消费、返程的一系列动作里，不可控因素与盗抢风险叠加，加剧出境游安全压力。
记者打开国内各大保险销售平台发现，境外旅行产品琳琅满目，涵盖了旅行的不同阶段。旅程开始前，可能存在由于恶劣和极端天气，比如暴雪、大雾或其他客观原因，导致旅行取消和改签的风险；旅行途中，财产方面存在随身财产被偷被盗，或行李托运途中遭第三方承运商损坏的风险；医疗方面，存在由于水土不服导致急性肠胃疾病，旅途劳累导致感冒发烧等常见呼吸道感染疾病，或在参加热门娱乐活动时发生意外事故发生的风险；如在途中发生意外受伤或疾病，旅行结束后需要回国继续治疗等。
今年夏天，欧洲多地遭遇罕见热浪侵袭。据意大利华人网消息，一名66岁上海女游客在米兰大教堂屋顶观景时因高温脱水晕倒，紧急送医抢救。当日气温超40℃，意大利18城发布高温红色预警。这些事件均凸显了自然与意外风险的破坏力。
打开社交平台，“欧洲防盗”相关词条引发了千万级浏览和讨论，网友纷纷分享自己的“防盗心得”：教你通过神情辨别人小偷，为行李箱绑上防盗绳，将奢侈品外包装换成普通帆布袋……可谓花样百出。
北京外国语大学的研究生李佳盈目前正在联合国某欧洲办事处实习，她表示，在去往当地之前，已听闻不少盗抢事件，她打算“购买防盗神器，每天打扮得像无家可归的流浪汉。”
饶是如此，也挡不住犯罪者手法升级，从扒窃发展为整车洗劫、飞车抢夺。2月26日，郭富城妻子方媛在米兰机场被抢走一只价值14万元的名牌包，包内还有重要证件与现金。7月7日，歌手戴燕妮发文称在机场高速到巴黎的路上遭遇破窗抢劫，“整个作案过程就几秒”。
更严峻的情况是，游客遭遇盗抢之后，依靠当地警力真正追回损失的可能性较低。今年4月，演员孙坚在社交平台发视频，称自己在巴塞罗那三天被偷了两次。报警之后，警员也无能为力，因为巴塞罗那每天会发生几万起偷盗，根本无法在短期内看到监控录像。
此外，语言与文化壁垒加剧了风险应对难度。游客境外沟通不畅，既影响报案取证效率，也可能因不熟悉当地规则陷入被动，进一步放大安全漏洞。
境外游切记看清合同
事前预防是基础。有法律界人士建议，选择参团旅游时，应选择具有合法资质、经旅游主管部门备案的旅行社并签订正规旅游合同，缴纳团费应汇入旅行社的对公账户并主动索取发票。遇到旅游纠纷时可作为维权的重要依据，谨防各类“零负团费”“低价促销”等虚假宣传。网上报名时，要确认该网站是否经工商、网监部门登记备案且有备案登记号。
无论是网上签订电子合同还是签订纸质合同，都要审查旅游合同中的旅行社名称、落款公章与营业执照上的公司名称是否一致。
业内人士向记者透露，在签订合同时，只有出境社有权限带领和组织游客进行出境游。但在实际销售的过程中，往往是多个旅行社共同收团，最后将客人“打包”给某一家有出境资质的旅行社统一组织。
也就是说，报名或者收费的旅行社，并不一定具备出境资质。因此，要警惕旅行社、中间商偷偷修改合同主体，即招揽客户的旅行社与签订合同的主体不一致，造成日后维权的困难。
从事民商法研究的湖北大学法学院副教授、法学博士蔡大顺认为，就境外旅行保险而言，需要完善的方面很多，如提升旅游保险风险保障水平、提升旅游保险服务水平、优化理赔程序等等。
此外，境外旅行险里常把奢侈品、现金等列为免赔项。从保险法来看，这类条件是否合理？蔡大顺介绍，免责条款是否合理，要看保险人在订立合同时是否向投保人履行明确提示和说明义务，也要看免责条款本身内容是否符合法律规定。判断条款是否有效，还要结合民法与保险法的相关内容、具体案件情况进行综合考量。
从事旅游行业十年的出境游资深领队张茜表示：“现在带出境旅行团，我们会花很多时间向游客说明安全问题，尤其是防盗防骗。”如在境外遭遇意外，事发后第一时间应优先固定证据并启动当地救济程序。若涉及盗抢，需立即向当地警方报案，要求警方出具报失单等包含物品明细、事发时间地点的双语报案回执，特别注意要求警方注明损失物品的品牌、型号等细节，这是后续保险理赔和追责的核心凭证。
针对人身伤害，应保留所有医疗单据，要求医疗机构提供英文诊断证明，避免因语言差异影响后续理赔。如果丢失银行卡，应及时联系发卡银行挂失冻结，避免盗刷。如果护照无法找回，可通过“外交部全球领事保护与服务应急热线”（+86-10-12308）联系中国驻外使领馆，其能补办旅行证件及协调当地警方加快案件处理。
若购买了境外旅行险，需尽快联系保险公司，明确理赔所需材料清单。
回国后，可依托国内法律体系深化维权。针对旅行社未尽安全保障义务的情况，可凭旅游合同、行程单及损失证明，向文旅部门（12301 平台）投诉，或依据《中华人民共和国旅游法》第七十条提起民事诉讼，要求赔偿直接损失及合理费用。
若涉及保险理赔纠纷，可通过银保监会信访渠道（12378 热线）投诉，监管部门会督促保险公司按条款履约。对于集体性损失，联合其他游客形成维权团体更具优势。
保险、服务与监管协同破局
应对出境游风险，需推动保险产品与服务的针对性升级。北京琴园国际旅行社有限公司总经理段辉介绍，其所属旅行社每次都会为游客购买大额保险，付出很高的安全成本。
从需求端看，中国游客对出境保险的认知度领先亚太。《2025中国出境游指数》显示，90%的中国出境游旅行者计划在下一次国际旅行中购买旅游保险，人身安全（49%）和极端天气事件（42%）被列为购买旅行保险的最主要动因。强有力的医疗保障与24小时全球紧急救援服务也是众多中国出境游旅行者的重要考虑因素，凸显出远超航班取消或财产遗失等保障范围之外的全面保障需求。
据南都周刊报道，2023年一名中国游客在冰岛突发心脏病，因其购买的保险合作救援公司在北欧无网点，最终家属自费80万元安排医疗包机。
保险产品需 “因地制宜”。记者咨询资深保险经纪人后得知，目前旅行社集中为游客购买保险时，更多青睐的还是意外伤害险，财产损失等其他类型的险种涉及不多。但其实，不同目的地的风险特征差异显著，保险产品应实现“精准匹配”。欧洲侧重财务盗抢保障，美国需强化医疗与救援，海岛则必备航班延误险。
目前，国内平台的境外旅行险细分明确，涵盖意外、医疗、财物损失等，消费者可根据目的地风险特点选择，提升保障的精准性。
旅行社与监管部门也需发力。前者应优化行程安全设计，加强境外服务对接；后者可推动跨境维权协作机制，降低游客的时间与经济成本，让出境游在热度中筑牢安全防线。段辉认为，景区也应完善基础医疗、紧急救援、警力保障等相关资源的配套，促进整个行业健康发展。
目前，国家标准《旅行社出境旅游服务规范》也正在进行修订当中。此次修订注重引导旅行社加强服务质量的监督与改进，建立有效的反馈机制，完善投诉处理流程等，以提升消费者体验感。
当前，出境游风险防控正从 “事后补救” 转向 “事前预防”，保险产品、服务链条与监管机制的协同升级，不仅能降低游客的风险成本，更将推动出境游市场从 “规模增长” 向 “质量提升” 转型，让热度与安全形成良性循环。
近日，在北京丰台区2024年首批街镇“民生项目池”清单创新发布活动获悉，位于南中轴国际文化科技园内的“CCB建融家园•寓见未来”人才公寓对外正式开放。 据悉，该人才公寓项目总建筑面积约1.9万平方米，提供近500套 近日，福清江阴港城经济区产业公寓一期公共租赁房项目已基本完工，目前正在开展装修收尾工作，将于今年6月份投入使用。 据了解，产业公寓一期、三期项目位于江阴港城新厝片区的江阴港城共享区内。其中，产业公寓一期项 4月30日，据上交所债券项目信息平台显示“广西旅游发展集团有限公司2024年面向专业投资者非公开发行公司债券”项目状态更新为“终止”。该项目品种为私募，拟发行金额为20亿元，发行主体为广西旅游发展集团有限公司，承 21世纪经济报道记者贺泓源 北京报道 电影“五一档”票房增速跑不赢场次增速。5月6日，国家电影局发布数据显示，我国2024年“五一档”电影票房15.27亿元，同比增长0.4%。这一数据仅次于20 近日，北京万科在朝阳区的“G地块集体土地租赁住房项目”举行了开工奠基仪式，标志着朝阳区在集体土地租赁住房领域的创新探索迈出了实质性步伐。该项目由北京朝阳高碑店乡半壁店村、北京朝阳城市发展集团及万科集团 。本文链接：暑期出境游火爆 意大利旅行团被盗敲警钟http://www.sushuapos.com/show-6-16350-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。