人，是决定企业发展的核心和灵魂，核心高管更是直接掌握着企业发展的方向盘。
近期，福布斯发布了《2024中国最佳CEO》榜单，共遴选出50位杰出企业领袖。其中，文旅行业中四位佼佼者脱颖而出——携程集团CEO孙洁、华住集团CEO金辉、泡泡玛特CEO王宁、春秋航空CEO王志杰均荣登此榜。
此次榜单继续沿用了以往的标准，综合考量了上市公司的市场价值、股价波动情况、净利润及其增长率、ROE(净资产收益率)等关键财务指标与股东回报指标，尤其特别重视企业连续两年来的经营稳健性与成长性。
本期，迈点将聚焦这四位文旅产业的领军人物，回顾他们在2022至2024年上半年如何引领各自企业，在挑战与机遇并存的市场环境中，实现跨越式发展。
一、携程业绩高歌猛进，持续领跑全球化布局
首先来看携程。财报显示，2022年Q1-2024年Q1，携程的营收自41.09亿元增长至119.05亿元，涨幅达到了189.73%。归母净利润增速分别为-155.56%/110.66%/131.33%/346.64%/441.25%/814.50%/1634.97%/-36.95%/27.76%。
整体来看，携程在2022-2024年一季度可以说是一路高歌猛进，交出了一份增收增利的靓报，也向市场证明了其含金量。
亮眼的财报振奋了市场情绪，携程的股价应声飞涨，最大涨幅超266.74%。
在这背后，一方面是携程全球化的战略布局。孙洁在去年10月就透露出“2024年将入境游作为战略主线，全线拉动海外消费者到访中国”，把出境、入境旅游并行，作为携程下一步全球化的野望。
在入境上，联合合作伙伴讲好“中国旅游故事”。4月3日，秦始皇帝陵博物院发布境外融合服务平台，携程助力打通境外游客购票通道;16日，携程专车正式入驻携程国际版Trip.com，为外国游客提供自营接送机服务，率先落地上海;17日携程牵手中国联通，联合推出面向全球来华入境游客的全新移动上网解决方案。19日沙坡头景区与携程达成战略合作，成功在Trip.com上线一系列海外旅游产品，提供了预订服务……
在出境上，与国外合作伙伴达成深度链接。如携程先后与马来西亚、菲律宾最大的酒店运营商 Megaworld Hotels & Resorts、沙特旅游局 (STA) 等签署战略合作协议书。
另一方面则是携程集团在技术创新和产品优化方面的持续投入，不断地提升消费者的服务体验。技术上，携程先后推出了旅游行业垂直大模型携程问道、AI旅行助手TripGenie，大幅提升了用户灵活安排行程、即时高效进行服务预订等消费体验。得益于这些技术支持，携程的一些业务也逐渐实现了“数字化”、“自动化”。
例如，截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服，2023年，携程用户满意度保持较高水平，NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。
二、规模突破万店，华住集团的底气与实力
其次来看华住集团。财报显示，2022年Q1-2024年Q1，华住集团的营收自26.81亿元增长至52.78亿元，涨幅达到了96.87%，归母净利润同比增速分别为 1.54%/-1.93%/4.23%/-0.73%/-2.57%/-3.90%/-2.86%/-6.99%/-0.33%。
稳扎稳打的财报也使华住集团跻身全球酒店集团TOP10。根据《HOTELS》杂志日前公布的2023年度“全球酒店集团221强”最新排名，华住集团位列第五，同比去年排名上升一位。
雄厚的品牌实力，也给与众多酒店投资人足够的信心。日前，华住集团宣布，华住中国第10000家酒店在拉萨林芝市墨脱县开业，这是国内继上海锦江酒店集团后，第二个开业门店超过10000家的集团。
事实上，华住集团能够实现万店规模，一方面是这些年其在酒店供给侧层面引领行业进行高质量转型，持续在尚未充分开发的区域积极布局，填补当地连锁酒店服务的空白。
金辉在2024年一季度业绩发布会上表示：旗下酒店在2023年便覆盖了国内96%的地级市和42%的县城。截至一季度末，华住中国覆盖全国1290个城市，比去年同期增长了158个城市，公司在营酒店在三线及以下城市占比为40%，同比提升了1个百分点。
与此同时，华住集团同样兼顾高质量发展。截至2024年一季度末，华住集团旗下中高端在营酒店数量达到686家，同比增长28%，环比增长6%;待开业有430家，同比增长81%，环比增长11%。这些数据充分展现了华住强大的品牌影响力和对加盟商的巨大吸引力。
图注：华住集团季度新开店、关店和净增店趋势
另一方面是坚持酒店产品迭代升级和服务体验不断提升密不可分。从产品上看，全季推出了5.0版本，顺应消费者对东方文化和审美的诉求，在设计、服务、科技应用等方面全面进化;新升级的桔子酒店3.0，通过乐食、乐住、乐行，为住客提供更活力的旅程体验;汉庭全新3.5版本则采用了更轻盈化的设计、创新环保的材料、更智能化的服务，带给住客更舒适的体验。此外，你好2.0、桔子水晶2.5也会在今年面世。
从服务上看，在海拔4700米的阿里地区，当地唯一的连锁酒店——汉庭阿里措勤县酒店的“国民”服务，就给不少进藏旅游的客人留下了深刻印象，从入住时提供的甜茶到弥散式的供氧，媲美五星级酒店的设备，一如既往的高品质服务，让客人在如此高海拔的区域，也能睡上一个安稳觉。
三、潮流盲盒变身主题公园，多元业态强势布局
再来看泡泡玛特。财报数据显示，2022年H1-2023年H2，泡泡玛特的营业收入自46.17亿元增长至63.01亿元，涨幅达到了36.47%。同比增速分别为0.33%/ 0.03%/ 0.19%/0.36%。
归母净利润自4.76亿元增长至10.82亿元，涨幅达到了127.31%，同比增速分别为 -0.07%/-0.44%/0.43%/1.28%。
经营业绩支撑下，泡泡玛特的股价在过去12个月涨超100%，目前市值为533.15亿港元。虽然较曾经的市值高峰还有很大差距，但相比现在疲弱的市场大盘，泡泡玛特的表现堪称优秀。
值得注意的是，虽然泡泡玛特经营业绩在稳定增长，但其增速正在放缓。压力之下，泡泡玛特也在积极寻找新的增长极，一边打造爆款IP补位，一边加速出海，还自研了手游，并打造了主题乐园。
2023年9月，泡泡玛特城市乐园落地北京朝阳公园，成为潮玩行业首个沉浸式IP主题乐园。在乐园的设计和运营中，泡泡玛特通过聚焦“轻乐园”模式，给消费者创造沉浸氛围，并提供乐园限量商品，以吸引消费者在园区内进行二次消费，充分发挥泡泡玛特独特的IP价值。
正如福布斯中国在王宁的获奖理由中写道，在王宁的带领下，今年这家公司的边界仍然在有序向外延伸，比如创造包含积木在内的更多热销产品、布局游戏、推动主题乐园建设等。
四、一半靠赚，一半靠省，春秋航空狂飙突进
最后再看春秋航空。财报显示，2022年Q1-2024年Q1，春秋航空的营业收入自23.60亿元增长至51.68亿元，涨幅达到了118.98%，归母净利润同比增速为-53.46%/-12067.50%/-1192.90%/-7861.89%/181.36%/167.31%/254.11%/174.36%/127.78%。
可以看出，除去中间受到公共卫生事件的影响，导致营业收入、归母净利润增速有所下滑之外，其余大多数时段都在高速增长。
事实上，春秋航空之所以能够在逆境中保持强劲的增长势头，得益于多方面的因素。
首先是2023年到2024年上半年，我国出入境游市场政策利好频出。例如，中国所有对外开放口岸对世界各国人员实施24小时过境免签政策，同时位于18个省(自治区、直辖市)的38个对外开放口岸，对54个国家人员实施72小时或144小时过境免签政策。与此同时，2024年以来各航司也在加码国际航班班次的恢复。根据航班管家发布的《2024年一季度民航数据报告》，2024年一季度民航客运航班总量同比增长26.8%，其中国际/地区航班量同比增长达到304.3%。
其次是“一半靠赚，一半靠省”的战略布局。如针对消费者，机票价格仅仅是旅客所需支付的基础费用。若想要享受更加舒适和便捷的旅行体验，如托运行李、选择前排或安全出口等宽敞座位，这些在其他航空公司通常作为免费服务提供的项目，在春秋航空则需要额外支付费用。
与此同时，退票费也是春秋“创收”的一种方式。起飞前7天退票，春秋要收取票面价50%作为退票费，而南航和东航只收取20%;起飞后退票，东航收取75%的费用，南航收取70%的费用，春秋航空是一文不退。这也从另一方面保证了春秋的上座率。2024年6月运营数据公告，春秋航空的客座率达到惊人的92.72%。而国内多数航班的客座率为82.2%，低于春秋的数据。
针对企业员工本身，春秋航空的空乘要身兼多职，既要保证乘客安全，又要卖货做保洁，工资一部分还得从卖货的提成中来。勤率也比其他航司更高。春秋航空采用“低单价高频率”飞行模式，机长虽工资看似高出20%，实则承担了更长的飞行时间和更多的出勤天数。此外，在飞机机型和燃油成本上，春秋航空采取了单一机型策略，仅采购空客A320系列，同时在确保安全的前提下，通过让飞机尽量高空飞行以减少油耗。这不仅降低了维护成本，还通过统一维护和培训提升了保障效率，确保了维修时零部件的及时供应。
最后是进行差异化竞争，全力开拓国航、南航看不上的二三线甚至四线城市。有春秋航空飞行员透露，公司航班更多聚焦于二三线城市的支线机场，一方面主基地设在上海，其他大城市则无基地，以减少运营成本。同时未设基地的机场仅安排必要地面人员，确保航班顺畅过站，并通过紧凑的航线排班和减少货运业务，有效缩短飞机过站时间，提升运营效率。
另一方面则是当地政府为扶持支线航空及地方经济，会出台多项补贴政策。2023年，春秋获航线补贴8.6亿元及其他补贴2.8亿元，总额达11.4亿元，远超同年8.1亿元，净利润占营收16.6%。
四、写在最后
深入剖析上述4位卓越CEO的成就，可以发现，这些上榜的CEO很多都具备全球化布局的远见，坚持长期主义、推动企业高质量稳健经营，同时积极探索企业成长第二增长曲线、推动企业持续进化，不断增强企业经营韧性，适应复杂多变的外部环境，促进企业可持续发展。
本文链接：荣登福布斯的文旅CEO，不简单http://www.sushuapos.com/show-6-9816-0.html
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