12月3日,广东省卫生健康委表示,广州2025年将从市属医院开始试点“挂号一次管三天”的惠民举措。据悉,目前广东已有深圳、珠海、湛江等地推出“一次挂号,多日有效”。“复诊不挂号”是种什么样的体验?又带来哪些新问题?
复诊无需重复挂号
长期以来,患者在绝大多数医院就医,挂一次号只能当天就诊,复诊、开药都需要重新挂号。
如果患者做了复杂检查,当天拿不到报告,或者病情需要隔天复诊,那就不得不重复挂号。这样不仅费钱费时,还可能续不上号,影响患者就医。

于是,“挂号一次管三天”就医政策来了,将一次挂号的有效期从24小时延长至72小时。患者当天没做完检查或没拿到报告的,三天内可携带报告结果到原科室复诊,无需再次挂号缴费。
免缴挂号费,给患者实实在在省了钱。先行一步的深圳,从去年8月25日到今年10月31日,全市公立医院共有298.4万人次使用了“挂一次号管三天”就医政策,总共免除诊查费1.104亿元。
多地已实行“一次挂号管三天”
此前,山西、江西、山东、重庆、四川、江苏、吉林、甘肃、陕西、广西等地已有多家医疗机构先行先试这一举措。
“一次挂号管三天”想真正服务患者,医院管理要跟上。从江苏的经验看,施行前,江苏省352家二级以上公立医院均已完成“一次挂号管三天”信息系统的改造升级,优化完善了相关就医流程,统筹安排复诊患者的就医顺序。

“一次挂号管三天”的效果如何?
不少患者纷纷点赞

陪家人看病的李女士对政策的惠民性表示了肯定:“像专家号,每次挂号得81元钱,重新挂号也是一笔不小的开销。有这个政策之后,三日内不需要重新挂号。”

南京市民李先生则表示,避免重复挂号,节省了时间,确实照顾到老百姓就医。
推行过程中也有一些挑战
“一次挂号管三天”使得复诊更加便民高效,但在推行过程中也遇到了一些挑战。
医院管理难度增加:医院需要思考如何处理初诊患者和复诊患者的就诊次序问题,避免复诊患者增多,挤压初诊患者的就医机会。这就需要加强门诊号源管理,利用信息化手段,确保号源分配合理、利用有效。
需要优化绩效分配模式:免费复诊导致挂号费收入减少,医院需要重新分配医生的劳务报酬。
患者复诊可能遇不上初诊医生:患者跨天复诊时,如果初诊医生未坐诊,通常会被安排到普通门诊由其他医生诊疗,这就对医生自身的专业能力和职业素养提出了更高要求。
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(央视新闻客户端综合央视网、中国之声、广州日报)
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