中新经纬1月26日电 (李晓萱)最近几天，关于“12306抢票”的话题频频登上热搜，网友表示“今年的票更难抢了”。虽然除夕(2月9日)不在法定春节假期内，但不少人依然把这天列为抢票计划的“关键一天”。
“还不知道除夕(公司)放不放假，领导说大概率当天不用打卡，也许可以居家办公，那我就管不了那么多了，26号必须开抢。”来自北京的蔡女士说。
今天(26日)是除夕抢票的第一天，你准备好了吗？
1.今年春运人流量如何？
2024年春运将从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。据官方此前发布预测数据显示，今年春运全国跨区域人员流动量将达到90亿人次，或创历史新高。国铁集团相关负责人此前透露，今年春运预计全国铁路将发送旅客4.8亿人次，比2023年的3.48亿人次要高37.9%。
来自黑龙江大庆的李女士称，虽然预判了今年抢票很难，已经躲开除夕，提前4天开始抢票，但一直没成功。原因是哈尔滨最近爆火，去黑龙江方向的车票异常紧俏，这也间接增加了她返乡的难度。
2.春节车票是一次性放出吗？
早在2023年国庆抢票周期，12306官方放票是一次性全部放出还是阶段性放票就已引发热议。今年春节情况如何呢？
12306官方客服25日对中新经纬表示，今年春节期间的票都是一次性放完，不会阶段性放票。旅客应该根据每个车站不同的起售时间按时购票。比如说北京西站是早上8点起售，那么北京西出发的车，早上8点就会把车票一次性放完。
3.如何提前设置抢票提醒？
自1月3日起，铁路12306APP增加了火车票起售提醒订阅功能：针对有预售期外购票需求的旅客，为了避免其错过起售时间，旅客可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒。
中新经纬查询12306APP发现，如26日最早可以购买除夕(2月9日)的火车票，同时可以添加2月9日之后一个月内的购票提醒。在12306上会有具体发售时间和开售倒计时，旅客只需在售票开始的当日根据车站的不同售票时间添加提醒。以北京几个车站起售时间为例，北京站起售时间为10：00，北京南站为12：30，北京北站为12：00。
可在12306上根据不同车站设置起售时间提醒 来源：12306APP截图
4.怎么抢票更便捷？
今年，12306推出购票需求预填功能，旅客在车票起售时间之前可以预先填写乘车人、车次、席别等信息，在发售时一键提交订单并完成支付，信息“秒提”，购票更便捷。
此外，如果遇到当无直达列车或直达列车无票时，可以选择中转车票，通过有余票的中转换乘方案。目前已有120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，旅客无需出站即可进入候车室候车。
5.卧铺票可以自主选择吗？
今年，旅客在铁路12306网站和APP上购买卧铺车票时，普速列车软卧、硬卧和动车组软卧一等卧、二等卧等铺别可在线自主选铺。
值得注意的是，在票量充足的情况下，系统会自动识别60岁以上的老人为其优先分配下铺。
6.退改签如何收费？
旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。
具体来看：开车前48小时以上的，不收取改签费，开车前不足48小时以及开车后的改签，乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费。
7.候补票怎么买？
今年，12306网站和APP优化升级了候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大了候补订单兑现时间选择范围。
具体来看，12306APP显示，每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，累计添加不超过60车次。此外，还扩大了候补订单兑现时间选择范围，最晚候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。
旅客在每个车次都可选择候补车票 来源：12306APP截图
8.APP出现登录问题怎么办？
最近几天，在社交媒体上有很多网友出现登录相关的问题。比如有网友发帖称，总是在抢票的一瞬间需要重新登录账号。
对此，12306客服25日对中新经纬表示，如果遇到重新登录的情况，应该是手机或者网络出现了问题，建议更换或重置下网络。
此外，首次下载12306的王女士最近对中新经纬表示，重置密码后，总是显示账号或密码错误，无法登录APP。
对此，客服称，如果账号密码都正确的情况下不会出现登录不上的问题，重置密码的时候一定要注意密码的大小写，再次登录的时候也要注意账户名和密码是否大小写正确。
9.乘车信息中为何出现陌生人？
近期，不少网友称自己的12306账号出现陌生人购票信息，账号密码也未透露给别人，怀疑自己的信息遭到泄露。
来源：社交平台截图
对此，12306客服25日对中新经纬表示，这是由于部分旅客此前通过第三方平台抢票时填写了12306平台的账号、密码，致使第三方平台拿到这些信息后，擅用旅客账户添加乘车人帮他人抢票。客服提醒旅客不要使用第三方软件购票，避免个人信息泄露。如果出现陌生乘车人信息，需要删除该信息并重置密码重新登录。
另外，中新经纬查询发现，为防止“第三方”利用他人身份信息恶意抢票，早在2015年12306网站就发布公告称，将网站注册用户名下的常用联系人(乘车人)累计上限由原来的100人调整为30人。随后几年又不断调整，现在上限已调整为15人，单笔订单乘车人为9人。
10.以后第三方抢票软件没用了？
此外，近日“12306已申请防止自动抢票专利”也引发热议。
天眼查App显示，12306关联公司中铁程科技有限责任公司等于2021年11月申请“一种防止自动抢票方法及系统、设备和存储介质”专利，目前该专利申请已处于公布状态。据专利的摘要显示，该发明可提升自动化抢票难度。
这是否意味着以后第三方抢票软件不能用了？
对此，12306客服25日回应中新经纬称，这方面不太清楚，总之建议旅客使用官方平台购票。
据中国铁路近期官方提示，旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。并提醒广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
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责任编辑：常涛 李中元
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