老板“分身”直播 京东豪赌数字人带货
京东为了做直播，请出了刘强东。4月15日，京东宣布京东创始人、董事局主席刘强东将“变成”AI数字人“采销东哥”在京东App直播。如今，不少明星、头部主播等的“分身”活跃在直播间、直播切片账号里，技术制造的“替代者”不是稀有者。相较于真实的人，数字人成本低、复制快、24小时“待机”，还能延续主播流量。相反，数字分身很难像真人般与用户建立情感连接，直播带货又恰恰需要主播和消费者做沟通连接。AI直播业态的想象空间到底有多大？
言犀提供技术支持
砸钱之后，京东又搬来了救兵。4月15日傍晚，京东发布消息，京东“1号采销”东哥AI数字人将开启直播。据了解，4月16日下午6点18分，以刘强东为原型的AI数字人“采销东哥”将在京东采销直播间进行首秀。届时，“采销东哥”将在京东家电家居、京东超市采销直播间亮相。根据京东公开内容，该视频由京东言犀提供技术支持。
就在不久前，京东宣布将投入10亿元现金和10亿流量作为奖励，吸引更多原创作者和优质内容机构入驻，加码短视频布局。具体到内容创作者，京东方面透露，平台会对3C数码、家电家居等多个细分领域的达人进行补贴，还计划在年底选出“百大达人”。
事实上，从加码短视频，到创始人“分身”亲自下场直播，京东对内容场的渴求越来越明显。特别是在抖音、快手等直播老手围攻，淘宝、拼多多发力短视频分割流量的情形下，京东必须要改变内容生态的被动局面。去年“双11”，打出“不要坑位费、没有达人佣金”的京东采销直播间，在喊话李佳琦的舆论场中，立住了性价比的人设。如今刘强东AI分身将在京东采销直播间直播，又一次顺延了京东采销营销造热度的态势。
电商分析师鲁振旺认为，拿出“刘强东AI分身直播”的招数未必就只是京东的一招，可能是京东做内容生态组合拳的一部分。京东有大量的自营产品，很难雇佣大量主播去讲解，成本也较高，如果用数字人直播，可以在很多产品里做镶嵌。
解放了谁
技术加持，让数字人从无到有，更有在个别行业解放人力的趋势。解放了谁？又能带来多少收益？使用者还在梳理答案。
据北京商报记者了解，在2022年时，淘宝、抖音等平台已经将AI智能直播作为营销的工具进行利用，甚至单独为AI智能直播设置端口。
在业内人看来，数字人直播确实是“省时省力的好生意”。抖音本地生活服务商“大鱼生活”的负责人李淼(化名)向北京商报记者透露，数字人的转换效率虽然很低，但胜在可复制门槛低。“我们会向商家出售相关系统，这个系统本身就具备着固定话术设置、无限切换背景以及实时互动等功能。”
在李淼看来，数字人直播工作时间长，覆盖领域广，即使直播间成交率比真人主播低一些，但一旦铺开形成矩阵式的规模传播后，收入依旧可观。“数字人不用休息，又很便宜，很多商家都会在自播中使用。”李淼说道。
相较于优质真人主播的高成本、稳定性不足等问题，数字人可以填补真人下播后的直播空白时间，在平台上实现品牌的持续曝光，加速直播间的权重提升，增加销售额。同时，数字人也能规避真人直播时因口误等产生的负面舆情。
去年7月，淘宝头部主播烈儿宝贝就在一场直播中和6个数字人一同出现在直播间带货，尽管数字人的妆容造型不同，但都是以烈儿宝贝为原型。去年5月，抖音发布《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》(以下简称《数字人行业倡议》)，明确开放了人工智能生成的图片、视频，和衍生的虚拟人直播。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营指出，在一定程度上，数字分身能够高效地为商家减少直播风险，且降低商户的直播成本。“最重要的是，数字人在形象、音调和话术等方面向主播本人贴合，一定程度上也是在延续主播的流量。”
无限复制≠无限财富
复制真实的主播，需要技术，也需要解决消费者的心理预期。
和AI数字人直播类似，直播切片等手段也是利用了主播的IP效应，通过复制主播的真身、剪辑直播画面素材、开出带主播名字的账号来攫取流量，谋求转化。以三只羊网络、无忧传媒等为代表的直播机构还做起了授权直播切片账号的生意。公开资料显示，2022年，三只羊网络的切片带货收入达到1.7亿元，共有超1.1万人获得了授权。
内容复制的弊端已经开始显现。当越来越多被授权者涌入切片赛道，能赚到“超头”流量红利的，大多是较早入局的一批账号。短视频看似是简单地复制、剪辑，实则要求繁多、转化寥寥。此外，平台也不愿看到大量非原创视频扎堆，影响用户观感。大大小小的切片账号，也加剧了直播机构的管理难度。以直播切片的现状为参照，AI数字人直播的内容设置、账号管理、流量变现乃至利润分成都是零开始，也会面临相似的难题。低成本撬动流量，可以快速零起步，但长久性需要依靠监管和机制。
这些以低成本的复制逻辑搭建的生意模式虽然快在了效率，但并不意味着每个消费者都能买账。今年3月，朱梓骁在直播间一言不发“鸡爪从早啃到晚”被顶上微博热搜。抠图技术能将网红明星的吃播视频嵌入直播间，尽管解放了朱梓骁本人，却让不少用户产生受骗感，误以为朱梓骁是真人直播。
“相比于商家自播，达人直播更强调人设和内容，和粉丝形成的是精神、情绪层面的连接，所以能解释为何一些达人转化不高，但粉丝黏性很强。”一位头部直播平台的业务高管向北京商报记者指出。
这一定程度上也意味着，无论是以AI数字人，还是以切片形式复制达人直播画面，都很难真正替代真人在直播间与粉丝实时互动时所产生的情感认同，而“复制品”的增量基础又是建立在达人、直播机构长期沉淀的口碑之上的，一旦达人、机构陷入舆情，这些达人“分身”们也难逃牵连。
除此之外，不是所有类目都适合机器人直播，AI直播实现大范围普及依旧具有难度。鲁振旺认为，例如3C数码等功能性强的产品，AI直播能解决一部分用户的咨询需求，但直播的吸引力就在于真人与粉丝的互动性，数字人刻画得再真实，也只是冷冰冰的程序。
“AI数字人直播最未知的是，会有多少人能接受这个业态。想象一下当人们买耳机看到AI刘强东在介绍，买电视也是AI刘强东在直播，看久了难免也会视觉疲劳。”鲁振旺说道。
赵振营也提及，想要让直播间获得稳定的流量，真人的互动还是必不可少的。刘强东个人形象虽然是一个流量富矿，但对于京东直播来说，这个直播IP还需要更为丰富的内核。
北京商报记者 何倩 乔心怡
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